Política de Privacidad

En Bio Pisada S.A. nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con la Ley 81 del 26 de marzo de 2019 de la República de Panamá (Ley de Protección de Datos Personales) y su Decreto Ejecutivo 285 de 2021, así como con las mejores prácticas internacionales en materia de privacidad.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

• Datos de identificación: nombre completo, número de cédula o pasaporte (cuando aplique para facturación).
• Datos de contacto: número de teléfono o WhatsApp, dirección de correo electrónico.
• Datos de salud: información sobre condiciones médicas, historial de lesiones, dolencias en pies, rodillas o columna, tipo de calzado, actividad física y cualquier otra información de salud que usted nos comparta durante el estudio biomecánico o consulta.
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través del formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico.

2.2 Datos recopilados automáticamente al navegar el sitio

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, fuente de referencia (URL de origen).
• Cookies y tecnologías similares: (ver sección 7).

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

No utilizamos sus datos para marketing directo no solicitado. Si en algún momento desea recibir comunicaciones informativas de nuestra parte, deberá otorgar su consentimiento expreso.

4. Conservación de los Datos

Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigidos:

• Datos de salud del estudio biomecánico: mínimo 5 años desde la última prestación de servicios, para garantizar un seguimiento estructural adecuado.
• Datos de facturación: 10 años conforme a la normativa tributaria panameña (Código Fiscal de Panamá).
• Datos de contacto y comunicaciones: mientras dure la relación comercial y hasta 2 años después de la última interacción.
• Datos de navegación web: máximo 26 meses.

5. Compartición de Datos con Terceros

Bio Pisada S.A. no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Sus datos podrán ser compartidos exclusivamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios de apoyo: plataformas de gestión de citas (Google Calendar), servicios de comunicación (WhatsApp Business API), proveedor de alojamiento web. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y no pueden usar los datos para sus propios fines.
• Autoridades competentes: cuando sea legalmente requerido por mandato judicial, resolución administrativa o normativa aplicable en la República de Panamá.
• Profesionales de la salud referidos: únicamente con su consentimiento expreso previo, en casos donde el estudio biomecánico requiera coordinación con otros especialistas.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación accidental, incluyendo:

• Transmisión de datos cifrada mediante TLS/HTTPS en todo el sitio web.
• Acceso restringido a datos de salud únicamente al personal habilitado con deber de confidencialidad.
• Sistemas de almacenamiento protegidos con controles de acceso.
• Procedimientos de respaldo periódico.
• Política interna de minimización de datos (sólo recopilamos lo estrictamente necesario).

En caso de violación de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos sin demora indebida conforme a lo establecido en la Ley 81 de 2019.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Este sitio web utiliza cookies esenciales para su correcto funcionamiento (preferencia de idioma, estado de la sesión) y puede utilizar tecnologías analíticas básicas para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunos servicios del sitio pueden verse afectados.

8. Sus Derechos como Titular de Datos

De conformidad con la Ley 81 de 2019 de la República de Panamá, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos y cómo.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que justificó su tratamiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que hubiera otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior a la revocación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos una solicitud escrita a info@biopisada.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y los datos de contacto para responderle. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios pueden prestarse a menores de edad con el consentimiento y presencia de sus padres o tutores legales. Los datos de salud de menores de 18 años serán tratados con especial cautela y su recopilación requerirá el consentimiento expreso del representante legal, quien asumirá la responsabilidad por la exactitud de la información proporcionada.

No recopilamos intencionalmente datos de menores a través del sitio web sin supervisión parental.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser procesados por servidores ubicados fuera de la República de Panamá (por ejemplo, servidores en la Unión Europea o Estados Unidos) a través de servicios en la nube como Google Workspace. Nos aseguramos de que dichas transferencias cuenten con las salvaguardas adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo y acuerdos de nivel de servicio con garantías de privacidad equivalentes.

11. Cambios a esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestra práctica o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio significativo mediante un aviso visible en nuestro sitio web. La versión más reciente siempre estará disponible en biopisada.com/privacidad/.

12. Autoridad de Control

Si considera que Bio Pisada S.A. no ha tratado sus datos personales conforme a la Ley 81 de 2019, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), que es el organismo de control en materia de protección de datos personales en la República de Panamá.

Sitio web de la ANTAI: www.antai.gob.pa

13. Contacto para Privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales: